Survey Kepuasan Masyarakat

Jenis Layanan

Umur

Jenis Kelamin

Pendidikan

Pekerjaan

No	Pertanyaan
1 .	Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanannya? Sangat Sesuai Sesuai Kurang sesuai Tidak sesuai
2 .	Bagaimana pendapat Saudara tentang kemudahan prosedur pelayanan di unit ini? Sangat mudah Mudah Kurang mudah Tidak mudah
3 .	Bagaimana pendapat saudara tentang kecepatan waktu dalam pelayanan? Sangat cepat Cepat Kurang cepat Tidak cepat
4 .	Bagaimana pendapat saudara tentang kewajaran biaya/tarif dalam pelayanan? Gratis Murah Cukup mahal Sangat mahal
5 .	Bagaimana pendapat saudara tentang kesesuaian produk pelayanan antara yang tercantum dalam Standar Pelayanan dengan hasil yang diberikan? Sangat sesuai Sesuai Kurang sesuai Tidak sesuai
6 .	Bagaimana pendapat saudara tentang kompetensi/kemampuan petugas dalam pelayanan? Sangat kompeten Kompeten Kurang kompeten Tidak kompeten
7 .	Bagaimana pendapat saudara tentang perilaku petugas dalam pelayanan terkait kesopanan dan keramahan? Sangat sopan dan ramah Sopan dan ramah Kurang sopan dan ramah Tidak sopan dan ramah
8 .	Bagaimana pendapat saudara tentang kualitas sarana dan prasarana? Sangat baik Baik Cukup Buruk
9 .	Bagaimana pendapat saudara tentang penanganan pengaduan pengguna layanan? Dikelola dengan baik Berfungsi kurang maksimal Ada tetapi tidak berfungsi Tidak ada

Keluhan

Saran